Términos generales de uso y contratación

Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios en PipeNest debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos en la jurisdicción correspondiente. Las empresas deben acreditar representación legal válida.

No se aceptan contrataciones de personas menores de edad. Si la contratación se realiza en representación de un menor, debe acreditarse la autorización por el representante legal.

Los servicios ofrecidos deben utilizarse de forma conforme a la ley; queda prohibido emplear nuestros servicios para actividades ilícitas o que vulneren reglamentos de construcción y seguridad.

PipeNest presta servicios principalmente en Chile. La disponibilidad de ciertos trabajos puede estar sujeta a limitaciones geográficas y logísticas según la ubicación del cliente.

Cuentas de usuario y acceso

El registro en el sitio permite gestionar solicitudes, presupuestos y seguimiento de trabajos. La cuenta es personal e intransferible y debe contener información veraz y actualizada.

Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. Información inexacta que impida la prestación correcta del servicio puede dar lugar a retrasos o costos adicionales.

Debe custodiar credenciales de acceso. Notifique de inmediato si sospecha acceso no autorizado para que adoptemos medidas de contención y recuperación de la cuenta.

Las cuentas no pueden transferirse ni cederse sin autorización previa y por escrito de PipeNest.

Si su cuenta ha sido comprometida, informe a PipeNest a través de los canales de contacto; realizaremos actividades para bloquear accesos y aconsejar los pasos de recuperación.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, presenten riesgo de seguridad o impliquen uso indebido de los servicios.

Descripción de los servicios

PipeNest ofrece instalaciones, reparaciones y mantenimiento de sistemas de plomería residencial y comercial, incluyendo instalación de tuberías, sanitarios, conexiones de agua potable y desagües, así como diagnósticos técnicos con equipamiento especializado.

La especificación técnica final se describe en el presupuesto aceptado. Cualquier modificación de alcance solicitada por el cliente será objeto de ajuste de presupuesto y plazos.

La disponibilidad de servicio depende de la programación, recursos y restricciones logísticas. Confirmaremos fechas de visita técnica y ejecución tan pronto como la agenda lo permita.

Reglas de uso y conducta

Al interactuar con PipeNest y su personal, se espera conducta profesional y cumplimiento de normas de seguridad laboral y acceso a instalaciones.

• Proveer información veraz sobre el inmueble y el problema técnico.
• Permitir acceso seguro y condiciones mínimas de trabajo para el personal técnico.
• No interferir con las herramientas y equipos destinandos al trabajo.
• Respetar las indicaciones de seguridad del personal técnico en obra.
• Abonar pagos acordados en los plazos establecidos según presupuesto aceptado.
• Reportar problemas o reclamaciones a través de los canales oficiales de PipeNest.
• No emplear el servicio para fines que contravengan la ley o las normas de seguridad.

Contenido proporcionado por usuarios

Los usuarios pueden enviar fotos, descripciones del problema y comentarios al solicitar servicio. Ese contenido nos ayuda a realizar diagnósticos y presupuestos más precisos.

Usted conserva la propiedad de su contenido, pero concede a PipeNest una licencia no exclusiva para usarlo con el fin de prestar servicios y mejorar la plataforma.

La licencia permite a PipeNest almacenar, reproducir y procesar el contenido para prestar servicios, gestionar la relación contractual y detectar fraudes o incumplimientos.

El usuario garantiza que tiene derechos sobre el contenido enviado y que no infringe derechos de terceros. No deben enviarse datos sensibles sin la debida autorización.

Solicitudes razonables de eliminación de contenido serán evaluadas y, cuando proceda, ejecutadas conforme a la normativa aplicable y a los requerimientos contractuales o legales.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, marcas, diseños y documentación técnica de PipeNest son de su titular correspondiente. Queda prohibida la reproducción no autorizada para fines comerciales.

• No replicar ni distribuir contenidos del sitio sin permiso escrito de PipeNest.
• No usar marcas ni logos de PipeNest para promocionar terceros sin licencia expresa.
• No desmontar, alterar o crear obras derivadas del software o documentación sin autorización.

Servicios pagos y presupuestos

Los trabajos que requieran desplazamiento, materiales o mano de obra se presupuestan y facturan por separado. El presupuesto incluye alcance, plazos estimados y condiciones de pago.

Los precios se calculan en base a materiales, tiempo de ejecución y complejidad técnica. Se indicará si el presupuesto es aproximado o definitivo tras visita técnica in situ.

Los pagos se aceptan mediante los métodos indicados en la propuesta. Se podrá requerir un anticipo para cubrir materiales o reserva de calendario.

Si aplica algún plan de mantenimiento recurrente, las condiciones de renovación y cobro estarán detalladas en el contrato correspondiente.

Revisamos solicitudes de reembolso caso por caso cuando proceda por incumplimiento contractual comprobable. No se realizan reembolsos por cambios de opinión una vez iniciado el trabajo o adquiridos materiales no retornables.

Cancelaciones de trabajos programados deben notificarse con la antelación indicada en el presupuesto; cancelaciones tardías pueden implicar cargos por desplazamiento y materiales ya comprometidos.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación chilena. Las facturas se emitirán con el detalle fiscal correspondiente.

PipeNest puede ajustar precios por variaciones significativas en costos de materiales o requisitos técnicos, comunicando el cambio antes de aceptar la ejecución.

La falta de pago puede suspender la continuidad del servicio y será gestionada según lo establecido en la propuesta y la normativa aplicable. Los saldos vencidos podrán generar intereses y actividades de recuperación.

Limitación de responsabilidades técnicas

Nuestros técnicos aplican criterios profesionales y buenas prácticas. La información técnica proporcionada busca orientar y solucionar problemas detectados, pero los resultados de instalaciones dependen de condiciones específicas del inmueble y del cumplimiento de recomendaciones por parte del cliente.

Limitación de responsabilidad

PipeNest no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de condiciones preexistentes no informadas por el cliente. La responsabilidad por daños directos está limitada al valor del servicio contratado, salvo disposición legal en contrario.

Servicios de terceros

Para ciertos trabajos podemos subcontratar proveedores especializados. En esos casos, PipeNest selecciona proveedores con experiencia y requisitos técnicos, manteniendo responsabilidad contractual frente al cliente por la coordinación del servicio.

Terminación de servicios

Las partes pueden dar por terminado un contrato por incumplimiento de obligaciones, imposibilidad técnica sobrevenida o mutuo acuerdo. La terminación no exime de liquidar obligaciones económicas devengadas hasta la fecha.

Tras la terminación, se emite un finiquito con el detalle de servicios prestados, pagos pendientes y devolución de materiales cuando proceda. Las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir, permanecerán vigentes.

Política de privacidad aplicable

La política de privacidad disponible en pipeinstaall.tech detalla las prácticas de tratamiento de datos personales. A través de la contratación, el cliente acepta la recolección y uso de datos conforme a dicha política para fines de prestación, facturación y soporte técnico.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico registrado, teléfono o domicilio indicado en la contratación. Las comunicaciones enviadas a los contactos registrados se consideran válidas y surtirán efectos legales.

Modificaciones a los términos

PipeNest puede actualizar estos términos para reflejar cambios en la operativa o en la normativa. Las modificaciones aplicarán a nuevos contratos y no afectarán condiciones ya pactadas sin consentimiento de las partes salvo imperativo legal.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción competente en dicho país, con respeto a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la ley.

Solución de controversias

Las partes procurarán resolver controversias mediante diálogo y mediación previa antes de acudir a instancias judiciales. En caso de conflicto, se seguirán los procedimientos legales conforme al ordenamiento jurídico chileno.